電商設(shè)計(jì)，超全面的電商網(wǎng)站商品頁(yè)設(shè)計(jì)指南(4)

商品詳情頁(yè)是電子商務(wù)網(wǎng)站中最容易與用戶(hù)產(chǎn)生交集共鳴的頁(yè)面，詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)極有可能會(huì)對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生直接的影響。因此，商品詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)會(huì)涉及到運(yùn)營(yíng)層面，在美觀(guān)實(shí)用的基礎(chǔ)上，將要表達(dá)的信息盡可能用直觀(guān)的視角展現(xiàn)出來(lái)，再有意識(shí)的避免設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)之間的沖突。

一、商品展示圖不宜過(guò)大，鼠標(biāo)懸停展示細(xì)節(jié)

商品詳情頁(yè)中的圖片展示是用戶(hù)進(jìn)入該頁(yè)面后的第一個(gè)視覺(jué)點(diǎn)，有設(shè)計(jì)師可能會(huì)因此認(rèn)為這張圖片的尺寸應(yīng)該盡可能放大，讓用戶(hù)對(duì)商品概況一目了然。但作為設(shè)計(jì)師也應(yīng)該考慮到右側(cè)文字信息對(duì)于用戶(hù)的重要性，兩者之間的比例要避免很大的偏差，減輕用戶(hù)在視覺(jué)上產(chǎn)生的不適。

IKEA的網(wǎng)站就因?yàn)閳D片與文字之間的比例問(wèn)題，讓整體看起來(lái)輕重不明確，圖片周?chē)牧舭赘桥c右邊擁擠的文字形成了鮮明的對(duì)比。

鼠標(biāo)在圖片上懸停時(shí)，圖片右側(cè)會(huì)出現(xiàn)關(guān)于商品的細(xì)節(jié)展示，這是一個(gè)在商品詳情頁(yè)中很常見(jiàn)的功能。但使用過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算用戶(hù)的鼠標(biāo)無(wú)意識(shí)的劃過(guò)圖片，細(xì)節(jié)展示依然會(huì)馬上呈現(xiàn)，這或多或少會(huì)影響到用戶(hù)體驗(yàn)，而IKEA的網(wǎng)站則很自然地解決了這一問(wèn)題。

IKEA的細(xì)節(jié)展示在點(diǎn)擊后才會(huì)體現(xiàn)，不讓“說(shuō)來(lái)就來(lái)”的圖片打擾用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn)。

二、滿(mǎn)足用戶(hù)的比價(jià)心理

“價(jià)比三家”是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體的消費(fèi)習(xí)慣，因此，商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)中也應(yīng)該融入并滿(mǎn)足用戶(hù)選價(jià)的心理狀態(tài)。在消費(fèi)心理學(xué)中會(huì)提到，顧客買(mǎi)東西大多基于個(gè)人感受，可能并不是真正價(jià)格上的便宜，而是商家能讓顧客覺(jué)得便宜。

折扣或是優(yōu)惠額度的顯示能讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生微妙變化，正如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法，讓原價(jià)和折后價(jià)產(chǎn)生對(duì)比，再直接表明折扣，這種重復(fù)表達(dá)能加深用戶(hù)對(duì)優(yōu)惠的力度的感受。

三、增加分享按鈕

社交媒體的力量在如今的營(yíng)銷(xiāo)中絕對(duì)不容小覷，所以分享按鈕就變得必不可少。在大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站中我們可以看到：

分享按鈕被設(shè)置在展示圖片或文字的下方，主要分享當(dāng)前頁(yè)面的商品。但其實(shí)，真正用于營(yíng)銷(xiāo)推廣的分享并不應(yīng)該僅限于商品本身。

比如成功購(gòu)買(mǎi)的記錄，又或是買(mǎi)家和賣(mài)家之間的有趣互動(dòng)評(píng)價(jià)，這些都可以成為分享的內(nèi)容，這也許比商品本身更有吸引力。

四、Call To Action

Call To Action可以解釋為用戶(hù)行為召喚，也就是我們常說(shuō)的用戶(hù)引導(dǎo)。Call To Action一般從色彩和文案兩個(gè)角度著手，而色彩是最直觀(guān)的表現(xiàn)形式。用區(qū)別于頁(yè)面大環(huán)境的色彩來(lái)強(qiáng)調(diào)突出，在吸引用戶(hù)視線(xiàn)的同時(shí)讓他們更樂(lè)于點(diǎn)擊。

價(jià)格、標(biāo)簽，以及“加入購(gòu)物袋”按鈕都使用了鮮亮的玫紅色；“購(gòu)物袋”相較于“購(gòu)物車(chē)”也更加生活化。

五、評(píng)價(jià)意見(jiàn)是必需板塊

對(duì)網(wǎng)絡(luò)缺乏信任感是大多數(shù)用戶(hù)存在的問(wèn)題，而他人的評(píng)價(jià)和建議能對(duì)當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響。因此，顧客評(píng)論在電子商務(wù)中不是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。

天貓將顧客的評(píng)論進(jìn)行了自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)，讓用戶(hù)在查看的時(shí)候更直觀(guān)便捷。

無(wú)印良品網(wǎng)站的商品詳情頁(yè)在這方面做得有所欠缺，也許是對(duì)自家的產(chǎn)品自信心爆棚？根本不用讓用戶(hù)聽(tīng)取其他顧客的評(píng)價(jià)！但身為一個(gè)網(wǎng)站，還是盡量不要如此高冷了。

六、導(dǎo)航跟隨

商品詳情頁(yè)的內(nèi)容比較多，所以跟隨性的導(dǎo)航設(shè)計(jì)很有必要。跟隨導(dǎo)航在商品詳情頁(yè)的出現(xiàn)能為用戶(hù)提供很大的便利，但在大小上還需要設(shè)計(jì)師來(lái)掌握，隱形全面的導(dǎo)航才是用戶(hù)真正喜歡的導(dǎo)航。

京東的商品詳情頁(yè)無(wú)論在導(dǎo)航的顏色還是大小上都比較符合用戶(hù)體驗(yàn)，既讓用戶(hù)在瀏覽時(shí)更方便，也不影響用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)。

美麗說(shuō)的跟隨導(dǎo)航以?xún)煞N形式出現(xiàn)，一開(kāi)始是網(wǎng)站的主導(dǎo)航，翻閱到一定區(qū)域，導(dǎo)航自動(dòng)變更為商品詳情導(dǎo)航。這樣的做法其實(shí)顯得有些多余。當(dāng)用戶(hù)已經(jīng)在翻閱一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候其實(shí)很少會(huì)出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的需求。另外，在跟隨導(dǎo)航中設(shè)計(jì)二級(jí)導(dǎo)航也沒(méi)有什么必要，這樣只會(huì)讓用戶(hù)的視線(xiàn)范圍變狹窄。

七、優(yōu)先功能用途的描述

很多商品詳情頁(yè)的品牌情節(jié)過(guò)于明顯，這會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得商業(yè)色彩太過(guò)濃重，缺乏親切感。商品詳情頁(yè)的描述第一屏通常會(huì)有新品或熱門(mén)推薦，這種做法與商戶(hù)最應(yīng)該注重的用戶(hù)體驗(yàn)完全背道而馳，這類(lèi)行為會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生反感。

GAP的商品詳情頁(yè)幾乎沒(méi)有任何多余的部分，頁(yè)面中的內(nèi)容都圍繞著一個(gè)商品而展開(kāi)，為用戶(hù)營(yíng)造出良好舒適的購(gòu)物環(huán)境。

八、減少文案，善于顯示關(guān)鍵詞

有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)上60%的文字信息用戶(hù)是不會(huì)閱讀的，我們由此可以得出，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的文案必須達(dá)到最精簡(jiǎn)，應(yīng)該善于抓取關(guān)鍵字。

國(guó)美在線(xiàn)在商品詳情頁(yè)上首先列出一系列用戶(hù)真正需要了解的關(guān)鍵點(diǎn)，再在接下來(lái)的部分中一一詳細(xì)介紹。

九、保持頁(yè)面連貫性

關(guān)于商品詳情頁(yè)，站在用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，他們需要清晰地認(rèn)識(shí)到商品的全部信息，或者說(shuō)該如何為自己帶來(lái)好處，因此，商品描述的邏輯順序變得格外重要，設(shè)計(jì)師可以基于商品描述的認(rèn)知規(guī)律去考慮這一點(diǎn)。

蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站在頁(yè)面連貫性上表現(xiàn)得很順暢，條理十分清晰，讓用戶(hù)能順著線(xiàn)索找到自己需要的那一部分。

十、頁(yè)面不宜過(guò)長(zhǎng)

頁(yè)面長(zhǎng)度的掌握在商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)中是一個(gè)很常見(jiàn)的待解決問(wèn)題，頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)不僅會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)加載速度變慢，也會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。一般來(lái)說(shuō)，PC顯示在20屏以?xún)?nèi)，移動(dòng)端控制在10屏，也就是4頁(yè)以?xún)?nèi)。

一號(hào)店商品詳情頁(yè)的頁(yè)面長(zhǎng)度控制比較恰當(dāng)，盡量把相關(guān)事項(xiàng)交代清楚，不加入其他可有可無(wú)的成分。

總結(jié)：

商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的不僅僅是單純的視覺(jué)效果而已，無(wú)論構(gòu)思還是排版都是一個(gè)引導(dǎo)用戶(hù)的過(guò)程。打動(dòng)用戶(hù)、刺激購(gòu)買(mǎi)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該抱著這樣的理念為用戶(hù)傳播一種幻想，而不只是設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面而已。