說一下產(chǎn)品細節(jié)中的情感化設(shè)計(2)

類似的地方還有下圖，在設(shè)置頁面頂部向下拖動會有一只搖動的小恐龍，在用戶順著他的引導(dǎo)不斷下拉，拉到頭，會發(fā)現(xiàn)這是一個對話的氣泡，藍色的小恐龍說了句“You?made?it?to?the?top!（你拉到了最頂端�。�”，產(chǎn)品“詼諧有趣”的氣質(zhì)便從這些隱秘于界面細節(jié)之中的設(shè)計傳遞給了用戶。

一個產(chǎn)品能獲得用戶的青睞不僅要有強烈的需求、優(yōu)秀的體驗，更主要的是讓產(chǎn)品與用戶之間有情感上的交流，有時對細節(jié)的巧妙設(shè)計將會極大的加強用戶對產(chǎn)品氣質(zhì)的定位，產(chǎn)品不再是一個由代碼組成的冷冰冰的應(yīng)用程序，拉近了與用戶的情感距離。

情感化設(shè)計幫助用戶化解負面的情緒

情感化設(shè)計的目標是讓產(chǎn)品與用戶在情感上產(chǎn)生交流從而產(chǎn)生積極的情緒。這種積極的情緒可以加強用戶對產(chǎn)品的認同感甚至還可以提高用戶對使用產(chǎn)品困難時的容忍能力。注冊登錄是讓用戶很頭疼的流程，它的出現(xiàn)讓用戶不能直接的使用產(chǎn)品，所以在注冊和登錄的過程中很容易造成用戶的流失。巧妙的運用情感化設(shè)計可以緩解用戶的負面情緒。

在Betterment的注冊流程中，在用戶輸入完出生年月日后會在時間下面顯示下次生日的日期，一個小小的關(guān)懷馬上就讓枯燥的注冊流程有了驚喜。

在Readme的登陸頁面上，當你輸入密碼時，上面萌萌的貓頭鷹會遮住自己的眼睛，在輸入密碼的過程中給用戶傳遞了安全感。讓這個阻擋用戶直接體驗產(chǎn)品的“墻”變得更有關(guān)懷感，用“賣萌”的形象來減少用戶在登錄時的負面情緒。

Virgin?America?的注冊流程非常的“擬人化”，在你輸入First?name以后你會收到“Hey?There”的打招呼，當你在把Middle?name輸入好后會出現(xiàn)“Nice?name”的提示，好像有一個人在指示你完成注冊步驟一樣。親切友好的文案相比冷冰冰的話語更能得到用戶的好感與共鳴，人機的對話變得更加情感化。

Basecamp則運用了一個更擬人的情感化方式在注冊之中，當你在表單中輸入文字是正確的時候，邊上的卡通人物會開心的指著輸入內(nèi)容，當表單中輸入錯誤時，小人的臉將變成一臉驚訝狀。?